Politique de confidentialité pour l’Union européenne et l’Espace économique européen

Date de dernière mise à jour : 23 juin 2026
Site web : https://palmiraglobal.com
Contact : privacy@palmiraglobal.com

La présente Politique de confidentialité pour l’Union européenne et l’Espace économique européen explique comment Palmira Global collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles des personnes situées dans l’Union européenne, l’Espace économique européen ou dans tout autre territoire où le Règlement général sur la protection des données s’applique.

Cette politique complète la Politique de confidentialité générale de Palmira Global et doit être lue conjointement avec notre Politique relative aux cookies.

Politique de confidentialité générale : /fr/privacy-policy
Politique relative aux cookies : /fr/politique-relative-aux-cookies
Préférences relatives aux cookies : disponibles sur notre site web

En cas de contradiction entre la présente politique et la Politique de confidentialité générale, la présente politique s’applique aux personnes concernées situées dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen, dans la mesure requise par le droit applicable.

1. Responsable du traitement

Aux fins de la présente politique, le responsable du traitement est :

Palmira Global
Site web : https://palmiraglobal.com
Adresse e-mail : privacy@palmiraglobal.com
Adresse officielle : [Ajouter ici l’adresse officielle de la société]

Lorsque la désignation d’un représentant dans l’Union européenne est requise par la réglementation applicable, les informations relatives à ce représentant seront communiquées dans la présente politique ou par tout autre moyen approprié.

Représentant dans l’Union européenne, le cas échéant : [À compléter si applicable]
Délégué à la protection des données, le cas échéant : [À compléter si applicable]

2. Champ d’application

La présente politique s’applique aux personnes situées dans l’Union européenne ou l’Espace économique européen qui :

visitent notre site web ;
remplissent un formulaire de contact ;
demandent une offre, un catalogue ou des informations ;
communiquent avec nous par e-mail, téléphone, WhatsApp ou réseaux sociaux ;
interagissent avec nos produits, services, activités commerciales ou canaux numériques ;
sont des clients, prospects, fournisseurs ou partenaires commerciaux.

Cette politique ne s’applique pas aux sites web, plateformes, applications ou services de tiers que nous ne contrôlons pas.

3. Données personnelles que nous pouvons traiter

Selon votre interaction avec Palmira Global, nous pouvons traiter les catégories de données personnelles suivantes.

3.1. Données d’identification et de contact

Nous pouvons traiter :

nom et prénom ;
nom de l’entreprise ;
fonction ou titre professionnel ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
pays, ville ou adresse ;
contenu des messages et communications.

3.2. Données relatives aux demandes et aux relations commerciales

Nous pouvons traiter :

demandes de produits ou de services ;
demandes de devis ou de prix ;
demandes de catalogue ou d’informations commerciales ;
demandes de coopération, de partenariat ou de fourniture ;
historique des échanges avec les clients, prospects, fournisseurs ou partenaires ;
réclamations, suggestions et commentaires ;
informations relatives aux processus avant-vente et après-vente.

3.3. Données techniques et d’utilisation

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons traiter :

adresse IP ;
type d’appareil ;
type et version du navigateur ;
système d’exploitation ;
date et heure de la visite ;
pages consultées ;
source de la visite ou site référent ;
interactions de base avec le site ;
journaux de serveur ;
préférences relatives aux cookies.

3.4. Données d’analyse et de marketing

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons traiter :

données d’utilisation du site ;
données de consultation des pages ;
données d’interaction avec les publicités et campagnes ;
données de mesure des conversions ;
données collectées au moyen d’outils tels que Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Yandex Metrica ou technologies similaires.

3.5. Données sensibles

Nous ne demandons pas volontairement de données sensibles via notre site web, telles que les données de santé, données biométriques, opinions politiques, croyances religieuses, appartenance syndicale ou autres catégories particulières de données.

Nous vous demandons de ne pas nous transmettre de données sensibles par formulaire, e-mail ou canal de communication général, sauf si cela est expressément nécessaire et légalement approprié.

4. Sources de collecte des données

Nous pouvons collecter vos données personnelles par les moyens suivants :

formulaires de contact sur notre site web ;
formulaires de demande de devis ou d’information ;
échanges par e-mail ;
appels téléphoniques ;
WhatsApp ou canaux de messagerie similaires ;
messages ou interactions sur les réseaux sociaux ;
cookies et technologies similaires ;
journaux de serveur et de sécurité ;
services d’analyse, de publicité et de mesure fournis par des tiers ;
communications commerciales avec clients, prospects, fournisseurs ou partenaires.

Les données peuvent être collectées directement auprès de vous, automatiquement par votre appareil ou navigateur, ou auprès de services tiers lorsque la loi applicable le permet.

5. Finalités du traitement

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :

exploiter notre site web de manière sûre et correcte ;
recevoir, évaluer et répondre à vos demandes ;
vous fournir des informations sur nos produits et services ;
préparer et envoyer des devis, catalogues ou propositions commerciales ;
communiquer avec les clients, prospects, fournisseurs et partenaires ;
gérer la relation commerciale et les processus de développement commercial ;
traiter les suggestions, réclamations et commentaires ;
améliorer notre site web, nos produits, nos services et l’expérience utilisateur ;
mesurer les performances du site et les interactions des visiteurs ;
réaliser des analyses et rapports statistiques ;
mesurer les performances des campagnes publicitaires ;
envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé ;
assurer la sécurité des systèmes, des transactions et des informations ;
prévenir les accès non autorisés, abus, fraudes ou incidents de sécurité ;
respecter nos obligations légales, réglementaires et administratives ;
protéger nos droits et établir des preuves en cas de litige.

6. Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base d’une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

votre consentement ;
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
le respect d’une obligation légale ;
nos intérêts légitimes, sous réserve de vos droits et libertés fondamentaux ;
la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
la protection d’intérêts vitaux, le cas échéant.

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

7. Cookies et technologies similaires

Palmira Global utilise des cookies et technologies similaires sur son site web.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et la gestion des préférences du site web.

Les cookies d’analyse, de marketing et fonctionnels ne sont utilisés qu’en fonction de vos préférences et, lorsque la loi l’exige, avec votre consentement.

Nous pouvons utiliser notamment :

Google Analytics ;
Google Tag Manager ;
Google Ads ;
Google Consent Mode ;
Yandex Metrica ;
des technologies similaires d’analyse, de publicité et de mesure.

Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences relatives aux cookies à tout moment via le lien « Préférences relatives aux cookies » disponible sur notre site web.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

8. Communications marketing

Nous pouvons vous envoyer des communications concernant nos produits, services, catalogues, offres, opportunités commerciales ou annonces institutionnelles lorsque cela est autorisé par la loi applicable.

Lorsque le consentement est requis, nous vous demanderons votre consentement avant l’envoi de communications marketing.

Vous pouvez vous opposer aux communications marketing ou vous désabonner à tout moment :

en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ;
en nous contactant à privacy@palmiraglobal.com ;
en modifiant vos préférences de communication lorsque cette option est disponible.

Même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des communications non marketing relatives à vos demandes, transactions, relations commerciales, obligations légales ou informations de service.

9. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire, licite et proportionné.

Les données personnelles peuvent être partagées avec :

prestataires d’hébergement et de serveurs ;
prestataires techniques, logiciels et de sécurité ;
prestataires de messagerie et de communication ;
prestataires d’analyse et de publicité ;
Google, Yandex et autres prestataires numériques similaires ;
fournisseurs, partenaires commerciaux ou prestataires logistiques lorsque cela est pertinent ;
conseillers juridiques, fiscaux, comptables ou professionnels ;
autorités publiques, tribunaux ou organismes de contrôle lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

10. Sous-traitants

Lorsque nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte, ceux-ci agissent en qualité de sous-traitants.

Nous veillons à ce que ces sous-traitants traitent les données uniquement selon nos instructions documentées, pour les finalités prévues et avec des mesures de sécurité appropriées.

11. Transferts de données en dehors de l’Union européenne et de l’EEE

Certains de nos prestataires, outils numériques, services d’analyse, plateformes publicitaires, services de messagerie ou infrastructures techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Dans ce cas, vos données personnelles peuvent être transférées, stockées ou consultées depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, nous mettons en place les garanties appropriées exigées par la réglementation applicable, notamment :

une décision d’adéquation de la Commission européenne, le cas échéant ;
des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
des garanties contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées ;
votre consentement explicite dans les cas prévus par la loi ;
tout autre mécanisme légalement reconnu par la réglementation applicable.

Vous pouvez nous contacter à privacy@palmiraglobal.com pour obtenir des informations supplémentaires sur les garanties applicables aux transferts internationaux.

12. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée plus longue est requise ou autorisée par la loi applicable.

Les durées de conservation peuvent dépendre :

de la nature de votre demande ou communication ;
de la durée de la relation commerciale ou contractuelle ;
des obligations légales, comptables, fiscales ou de reporting ;
des délais de prescription applicables ;
des besoins de sécurité et de prévention de la fraude ;
de votre consentement et de son éventuel retrait ;
des exigences techniques liées aux journaux, cookies et à la sécurité du site.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément à la loi applicable.

13. Sécurité des données

Palmira Global met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, le traitement illicite, la perte accidentelle, la destruction, l’altération ou la divulgation non autorisée.

Ces mesures peuvent inclure :

contrôles d’accès et restrictions d’autorisation ;
infrastructure d’hébergement et de serveur sécurisée ;
journalisation des systèmes et transactions ;
outils de sécurité et de surveillance ;
chiffrement, masquage ou pseudonymisation lorsque cela est approprié ;
limitation des accès internes ;
révision des mesures techniques et organisationnelles.

Toutefois, aucune transmission sur Internet ni aucun stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sécurisé. Les utilisateurs doivent également protéger leurs appareils, navigateurs, mots de passe et comptes.

14. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par le RGPD, vous pouvez disposer des droits suivants :

droit d’être informé sur le traitement de vos données personnelles ;
droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données personnelles ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires ;
droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

15. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou soumettre une demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

privacy@palmiraglobal.com

Afin de nous permettre de traiter votre demande, veuillez indiquer :

votre nom et prénom ;
votre pays de résidence ;
vos coordonnées ;
une description claire de votre demande ;
toute information utile permettant d’identifier votre interaction avec Palmira Global.

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

16. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter en premier lieu à :

privacy@palmiraglobal.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence, votre lieu de travail ou le lieu où vous estimez qu’une violation a été commise.

Pour les personnes situées en France, l’autorité compétente est notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

17. Décisions automatisées et profilage

Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires vous concernant sur la seule base d’un traitement automatisé.

Toutefois, certains outils d’analyse ou de publicité peuvent utiliser une segmentation limitée à des fins de mesure, de reporting, de pertinence publicitaire ou d’analyse de campagne, sous réserve de vos préférences relatives aux cookies et de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

18. Protection des mineurs

Notre site web est un site institutionnel général et ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles relatives à des mineurs. Si nous apprenons que des données personnelles d’un enfant ont été collectées sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures nécessaires conformément à la loi applicable.

19. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, plateformes de réseaux sociaux ou services externes de tiers.

Palmira Global n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, politiques ou contenus de ces sites ou services tiers. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites tiers avant de leur fournir des données personnelles.

20. Modifications de la présente politique

Palmira Global peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour l’Union européenne et l’Espace économique européen en raison de changements législatifs, techniques, organisationnels ou liés aux services utilisés.

La version mise à jour entre en vigueur dès sa publication sur notre site web.

En cas de modification importante, nous pouvons fournir une information supplémentaire via notre site web ou tout autre canal approprié.

21. Contact

Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos données personnelles, vos préférences relatives aux cookies ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

privacy@palmiraglobal.com

Palmira Global
https://palmiraglobal.com

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