سياسة الخصوصية والإشعار الإقليمي للدول العربية

تاريخ آخر تحديث: 23 يونيو 2026
الموقع الإلكتروني: https://palmiraglobal.com
البريد الإلكتروني للتواصل: privacy@palmiraglobal.com

تم إعداد سياسة الخصوصية والإشعار الإقليمي هذا لتوضيح كيفية قيام Palmira Global بجمع واستخدام وحفظ ومشاركة وحماية البيانات الشخصية للأفراد الموجودين في الدول العربية أو الذين يتواصلون معنا من هذه الدول عبر موقعنا الإلكتروني أو قنواتنا الرقمية أو التجارية.

تُعد هذه السياسة إشعارًا إقليميًا مكمّلًا لسياسة الخصوصية العامة الخاصة بـ Palmira Global، ويجب قراءتها مع سياسة الخصوصية العامة وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

سياسة الخصوصية العامة: /ar/privacy-policy
سياسة ملفات تعريف الارتباط: /ar/cookie-policy
تفضيلات ملفات تعريف الارتباط: متاحة من خلال موقعنا الإلكتروني

في حال وجود أي تعارض بين هذه السياسة وأي نص قانوني إلزامي معمول به في دولة معينة، يتم تطبيق المتطلبات الإلزامية للقانون المحلي بالقدر اللازم.

1. نطاق هذه السياسة

قد تنطبق هذه السياسة على الأفراد الموجودين في الدول العربية أو الذين يتعاملون مع Palmira Global من داخل هذه الدول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

المملكة العربية السعودية،
الإمارات العربية المتحدة،
دولة قطر،
الكويت،
البحرين،
سلطنة عمان،
الأردن،
لبنان،
مصر،
العراق،
المغرب،
الجزائر،
تونس،
وغيرها من الدول العربية التي قد تنطبق فيها قوانين حماية البيانات والخصوصية.

تختلف متطلبات حماية البيانات من دولة إلى أخرى. لذلك، تهدف هذه السياسة إلى تقديم إطار إقليمي عام ولا تُعد بديلًا عن أي إشعار خصوصية محلي أو متطلبات قانونية خاصة بدولة معينة عند وجوب تطبيقها.

2. من نحن

لأغراض هذه السياسة، تشير عبارات “Palmira Global” أو “نحن” أو “لنا” أو “الشركة” إلى الجهة التي تدير الموقع الإلكتروني https://palmiraglobal.com والقنوات الرقمية والتجارية المرتبطة به.

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات: Palmira Global
الموقع الإلكتروني: https://palmiraglobal.com
البريد الإلكتروني: privacy@palmiraglobal.com
العنوان الرسمي: [يُضاف العنوان الرسمي للشركة هنا]

عندما يتطلب القانون المحلي ذلك، قد تُعتبر Palmira Global جهة تحكم في البيانات أو جهة مسؤولة عن معالجة البيانات أو أي وصف قانوني مماثل وفقًا للتشريعات المعمول بها.

3. البيانات الشخصية التي قد نقوم بجمعها

اعتمادًا على طريقة تفاعلكم معنا، قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

3.1. بيانات الهوية والتواصل

قد تشمل هذه البيانات:

الاسم واللقب،
اسم الشركة،
المسمى الوظيفي أو المنصب،
عنوان البريد الإلكتروني،
رقم الهاتف،
الدولة أو المدينة أو العنوان،
محتوى الرسائل والمراسلات.

3.2. بيانات الطلبات والمعاملات التجارية

قد تشمل هذه البيانات:

طلبات المنتجات أو الخدمات،
طلبات عروض الأسعار،
طلبات الكتالوجات أو المعلومات التجارية،
طلبات التعاون أو التوريد أو الشراكة،
سجلات التواصل مع العملاء أو الموردين أو الشركاء،
الاقتراحات والشكاوى والملاحظات،
معلومات متعلقة بعمليات ما قبل البيع وما بعد البيع.

3.3. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

عند زيارة موقعنا الإلكتروني، قد تتم معالجة بعض البيانات التقنية، مثل:

عنوان IP،
نوع الجهاز،
نوع المتصفح وإصداره،
نظام التشغيل،
تاريخ ووقت الزيارة،
الصفحات التي تمت زيارتها،
مصدر الزيارة أو الموقع المُحيل،
بيانات التفاعل الأساسية مع الموقع،
سجلات الخادم،
تفضيلات ملفات تعريف الارتباط.

3.4. بيانات التحليل والتسويق

وفقًا لتفضيلاتكم وموافقتكم عندما يتطلب القانون ذلك، قد تتم معالجة البيانات التالية:

بيانات استخدام الموقع،
بيانات مشاهدة الصفحات والتفاعل معها،
بيانات التفاعل مع الإعلانات والحملات،
بيانات قياس التحويلات،
بيانات التحليل التي يتم جمعها من خلال أدوات مثل Google Analytics و Google Tag Manager و Google Ads و Yandex Metrica أو أدوات مشابهة.

3.5. البيانات الحساسة

لا نطلب عادةً بيانات شخصية حساسة من خلال موقعنا الإلكتروني، مثل البيانات الصحية أو البيانات البيومترية أو الآراء السياسية أو المعتقدات الدينية أو أي فئات خاصة مماثلة من البيانات.

يرجى عدم إرسال بيانات شخصية حساسة عبر نماذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل العامة ما لم يكن ذلك مطلوبًا بشكل محدد ومسموحًا به قانونًا.

4. كيفية جمع البيانات الشخصية

قد نقوم بجمع البيانات الشخصية من خلال الوسائل التالية:

نماذج الاتصال الموجودة على موقعنا الإلكتروني،
نماذج طلب عروض الأسعار أو المعلومات،
المراسلات عبر البريد الإلكتروني،
المكالمات الهاتفية،
تطبيق WhatsApp أو قنوات المراسلة المشابهة،
رسائل أو تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي،
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة،
سجلات الخادم والأمان،
خدمات التحليل والإعلانات والقياس التابعة لأطراف ثالثة،
التواصل التجاري مع العملاء أو الموردين أو الشركاء.

قد يتم جمع البيانات مباشرة منكم أو تلقائيًا من خلال جهازكم أو متصفحكم أو من خلال خدمات خارجية عندما يسمح القانون بذلك.

5. أغراض معالجة البيانات الشخصية

قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

تشغيل الموقع الإلكتروني بشكل آمن وصحيح،
استقبال طلباتكم وتقييمها والرد عليها،
تقديم معلومات عن منتجاتنا وخدماتنا،
إعداد عروض الأسعار أو الكتالوجات أو المقترحات التجارية،
التواصل مع العملاء والموردين والشركاء التجاريين،
إدارة علاقات العملاء وتطوير الأعمال،
تقييم الاقتراحات والشكاوى والملاحظات،
تحسين الموقع الإلكتروني والخدمات وتجربة المستخدم،
قياس أداء الموقع وتحليل تفاعل الزوار،
إجراء أنشطة التحليل وإعداد التقارير،
قياس أداء الإعلانات والحملات التسويقية،
إرسال الاتصالات التسويقية عندما يسمح القانون بذلك،
ضمان أمن المعلومات وأمن الأنظمة والمعاملات،
منع الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الاحتيال أو الحوادث الأمنية،
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية،
حماية حقوقنا القانونية واستخدام البيانات كدليل عند الضرورة في النزاعات المحتملة.

6. الأساس القانوني للمعالجة

اعتمادًا على الدولة والقانون المحلي المعمول به، قد نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية لمعالجة البيانات الشخصية:

موافقتكم،
تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات قبل إبرام عقد،
الامتثال لالتزام قانوني،
المصالح التجارية المشروعة، بشرط عدم الإضرار بحقوقكم وحرياتكم الأساسية،
إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن الحقوق القانونية،
حماية المصالح الحيوية عند الاقتضاء،
أي أساس قانوني آخر يسمح به القانون المحلي المعمول به.

عندما يتطلب القانون المحلي موافقة صريحة، سنسعى للحصول على موافقتكم قبل القيام بنشاط المعالجة ذي الصلة.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم موقع Palmira Global ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني، وضمان الأمان، وحفظ تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بكم.

أما ملفات التحليل والتسويق والملفات الوظيفية، فقد تُستخدم وفقًا لتفضيلاتكم، ومع موافقتكم عندما يتطلب القانون ذلك.

قد نستخدم خدمات مثل:

Google Analytics،
Google Tag Manager،
Google Ads،
Google Consent Mode،
Yandex Metrica،

أدوات تحليل وإعلان وقياس مشابهة.

يمكنكم إدارة أو تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال رابط “تفضيلات ملفات تعريف الارتباط” المتاح على موقعنا الإلكتروني.

للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

8. الاتصالات التسويقية

قد نتواصل معكم بشأن منتجاتنا أو خدماتنا أو كتالوجاتنا أو عروضنا أو فرص التعاون أو الإعلانات المؤسسية، وذلك عندما يسمح القانون المعمول به بذلك.

عندما يتطلب القانون المحلي موافقتكم، سنحصل على هذه الموافقة قبل إرسال الاتصالات التسويقية.

يمكنكم إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت من خلال:

استخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني،
التواصل معنا عبر privacy@palmiraglobal.com،
تعديل تفضيلات التواصل الخاصة بكم عندما تكون هذه الخاصية متاحة.

حتى في حال إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية، قد نستمر في إرسال رسائل غير تسويقية تتعلق بطلباتكم أو معاملاتكم أو علاقتكم التجارية معنا أو الإشعارات القانونية أو الأمور المتعلقة بالخدمة.

9. مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة عندما يكون ذلك ضروريًا وقانونيًا ومتناسبًا مع الغرض.

قد تتم مشاركة البيانات الشخصية مع:

مزودي خدمات الاستضافة والخوادم،
مزودي خدمات الموقع الإلكتروني والبرمجيات والأمن السيبراني،
مزودي خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات،
مزودي خدمات التحليل والإعلانات،

Google و Yandex ومزودي الخدمات الرقمية المشابهين،

الموردين أو الشركاء التجاريين أو مزودي الخدمات اللوجستية عند الاقتضاء،
المستشارين القانونيين والضريبيين والمحاسبين والمهنيين،
السلطات العامة أو المحاكم أو الجهات التنظيمية عندما يتطلب القانون ذلك.

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية.

10. عمليات نقل البيانات الدولية

قد تستخدم Palmira Global مزودي خدمات أو منصات رقمية أو أدوات تحليل أو أنظمة إعلانات أو أدوات اتصال أو خدمات استضافة موجودة في دول مختلفة.

نتيجة لذلك، قد يتم نقل بياناتكم الشخصية أو تخزينها أو الوصول إليها من دول خارج دولة إقامتكم.

عندما يتطلب القانون المحلي ذلك، قد يتم تنفيذ عمليات نقل البيانات الدولية باستخدام ضمانات مناسبة، مثل:

موافقتكم،
الضمانات التعاقدية،
اتفاقيات نقل البيانات،
البنود التعاقدية القياسية عند توفرها أو ملاءمتها،
التدابير الفنية والتنظيمية لحماية البيانات،
أي آليات قانونية أخرى يسمح بها القانون المحلي المعمول به.

إذا كان قانون دولة معينة يتطلب شروطًا إضافية لنقل البيانات خارج الدولة، فستقوم Palmira Global بتطبيق هذه الشروط بالقدر المطلوب قانونًا.

11. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ما لم تكن هناك مدة أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون المعمول به.

قد تعتمد مدة الاحتفاظ على العوامل التالية:

طبيعة طلبكم أو مراسلتكم معنا،
مدة العلاقة التجارية أو التعاقدية،
المتطلبات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو متطلبات إعداد التقارير،
مدد التقادم الخاصة بالمطالبات القانونية،
متطلبات الأمن ومنع الاحتيال،
موافقتكم وما إذا تم سحبها،
المتطلبات الفنية المتعلقة بالسجلات وملفات تعريف الارتباط وأمن الموقع.

عندما لا تعود البيانات الشخصية ضرورية، سيتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها أو التعامل معها بطريقة أخرى وفقًا للقانون المعمول به.

12. أمن البيانات

تتخذ Palmira Global تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو المعالجة غير القانونية أو الفقدان العرضي أو الإتلاف أو التغيير أو الإفصاح غير المصرح به.

قد تشمل هذه التدابير:

ضوابط الوصول وتحديد الصلاحيات،
استخدام بنية استضافة وخوادم آمنة،
تسجيل سجلات الأنظمة والمعاملات،
استخدام أدوات وبرمجيات الأمان والمراقبة،
التشفير أو الإخفاء أو استخدام الأسماء المستعارة عند الاقتضاء،
تقييد الوصول الداخلي إلى البيانات،
مراجعة التدابير الفنية والتنظيمية بشكل مناسب.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل للبيانات عبر الإنترنت أو أي وسيلة تخزين إلكترونية آمنة بنسبة كاملة. لذلك، يتحمل المستخدمون أيضًا مسؤولية حماية أجهزتهم ومتصفحاتهم وكلمات المرور والحسابات الخاصة بهم.

13. حقوقكم

اعتمادًا على القانون المحلي المعمول به في دولتكم، قد تكون لكم حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية.

قد تشمل هذه الحقوق:

الحق في الحصول على معلومات حول معالجة البيانات الشخصية،
الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية،
الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة،
الحق في طلب حذف أو إتلاف أو إخفاء هوية البيانات الشخصية،
الحق في الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة،
الحق في سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة،
الحق في الاعتراض على التسويق المباشر،
الحق في طلب تقييد المعالجة عند الاقتضاء،
الحق في طلب نقل البيانات عند الاقتضاء،
الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة عندما يسمح القانون بذلك.

قد تختلف هذه الحقوق ونطاقها وطريقة ممارستها حسب الدولة التي تقيمون فيها والقانون المحلي المعمول به.

14. المملكة العربية السعودية

إذا كنتم موجودين في المملكة العربية السعودية أو كان قانون حماية البيانات الشخصية السعودي منطبقًا، فقد تتم معالجة بياناتكم الشخصية وفقًا للمتطلبات السعودية المعمول بها لحماية البيانات الشخصية.

عند الاقتضاء، قد توفر Palmira Global معلومات إضافية بخصوص:

أغراض المعالجة،
الأساس القانوني للمعالجة،
حقوق صاحب البيانات،
متطلبات الموافقة،
فترات الاحتفاظ،
عمليات نقل البيانات خارج المملكة،
آليات تقديم الشكاوى.

إذا كنتم تعتقدون أن بياناتكم الشخصية تخضع لقانون حماية البيانات الشخصية السعودي، يمكنكم التواصل معنا عبر privacy@palmiraglobal.com.

15. الإمارات العربية المتحدة

إذا كنتم موجودين في دولة الإمارات العربية المتحدة أو كان قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي منطبقًا، فقد تتم معالجة بياناتكم الشخصية وفقًا للمتطلبات الإماراتية المعمول بها.

عند الاقتضاء، قد توفر Palmira Global معلومات إضافية بخصوص معالجة بياناتكم الشخصية، وحقوق الخصوصية الخاصة بكم، وعمليات نقل البيانات الدولية، والضمانات المعمول بها.

16. دولة قطر

إذا كنتم موجودين في دولة قطر أو كان قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية القطري منطبقًا، فقد تتم معالجة بياناتكم الشخصية وفقًا للمتطلبات القطرية المعمول بها.

عند الاقتضاء، قد توفر Palmira Global معلومات إضافية خاصة بدولة قطر بخصوص حقوقكم وأنشطة المعالجة التي نقوم بها.

17. دول عربية أخرى

إذا كنتم موجودين في دولة عربية أخرى، فقد تنطبق قوانين خصوصية أو حماية بيانات محلية.

ستقوم Palmira Global بمعالجة بياناتكم الشخصية وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها بالقدر الذي تنطبق فيه هذه المتطلبات على أنشطتنا.

إذا كانت لديكم أسئلة حول حقوق الخصوصية الخاصة بكم في دولتكم، يمكنكم التواصل معنا عبر privacy@palmiraglobal.com.

18. كيفية ممارسة حقوقكم

لممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بكم أو تقديم طلب يتعلق ببياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

privacy@palmiraglobal.com

يرجى تضمين المعلومات التالية في طلبكم:

الاسم الكامل،
دولة الإقامة،
معلومات الاتصال،
وصف واضح للطلب،
أي معلومات ذات صلة تساعدنا على تحديد تفاعلكم مع Palmira Global.

لأسباب أمنية، قد نطلب منكم التحقق من هويتكم قبل الرد على بعض الطلبات.

سنقوم بالرد على طلبات الخصوصية خلال المدة المطلوبة بموجب القانون المعمول به.

19. الشكاوى

إذا كانت لديكم أي مخاوف بشأن طريقة معالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا أولًا عبر:

privacy@palmiraglobal.com

وبحسب دولة إقامتكم والقانون المعمول به، قد يكون لكم الحق أيضًا في التواصل مع جهة حماية البيانات أو الجهة التنظيمية المختصة.

20. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات تواصل اجتماعي أو خدمات خارجية تابعة لأطراف ثالثة.

لا تتحمل Palmira Global مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع أو الخدمات الخارجية. ننصحكم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم أي بيانات شخصية.

21. خصوصية الأطفال

موقع Palmira Global هو موقع مؤسسي عام ولا يستهدف الأطفال بشكل خاص.

لا نسعى عن قصد إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أنه تم جمع بيانات شخصية لطفل دون إذن مناسب، فسنقوم باتخاذ الخطوات اللازمة لحذف هذه البيانات أو التعامل معها وفقًا للقانون المعمول به.

22. التغييرات على هذه السياسة

قد تقوم Palmira Global بتحديث سياسة الخصوصية والإشعار الإقليمي هذا من وقت لآخر بسبب التغييرات في القوانين المعمول بها أو العمليات التجارية أو البنية التقنية أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة.

تسري النسخة المحدثة عند نشرها على موقعنا الإلكتروني.

في حال إجراء تغييرات جوهرية، قد نقوم بتقديم إشعار إضافي من خلال الموقع الإلكتروني أو أي قناة اتصال مناسبة.

23. التواصل

لأي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو معالجة البيانات الشخصية أو تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو حقوق الخصوصية الخاصة بكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:

privacy@palmiraglobal.com

Palmira Global
https://palmiraglobal.com

سياسة الخصوصية والإشعار الإقليمي للدول العربية

دعنا نحدد معًا الحل المناسب لمشروعك.